Suporte — Relicário Partido

E-mail: jorgefelipe@jfdias.com.br
Prazo de primeira resposta: dois dias úteis.

Antes de escrever

A maior parte dos problemas de abertura se resolve assim:

A página abre em branco — o arquivo foi salvo pela metade. Baixe de novo.
O jogo não guarda o progresso — o navegador está em janela anônima ou com armazenamento local bloqueado. Abra numa janela normal.
Quero levar a partida para outro aparelho — menu → Salvar → Exportar arquivo, e Importar do outro lado.

O que informar no e-mail

Versão do jogo (aparece em Créditos e versão), plataforma, modelo do aparelho, versão do sistema e os passos para o problema acontecer de novo. Se puder, anexe o save exportado.

Nunca envie senha, dado de cartão ou documento pessoal. Nada disso é necessário para resolver um problema de jogo, e ninguém do suporte vai pedir.

Compra da edição completa

Paguei e não recebi — responda ao e-mail com o comprovante do PIX ou o número do pedido. A liberação é feita no mesmo dia útil.
Perdi a minha chave — escreva do mesmo e-mail usado na compra, ou envie o comprovante; a chave é reenviada sem custo.
Quero desistir — até sete dias corridos do recebimento, o valor é devolvido integralmente, sem precisar justificar (CDC, art. 49). Basta escrever.
Comprei pela App Store ou Google Play — reembolso por lá também é possível, pela política da própria loja.